研究發現 員工使用AI恐遭同事負評、職場信任關係崩潰
最新研究揭示，使用AI工具的員工可能面臨更低的工作評價與信任，專家提出解決方案。
在當前工作環境中，人工智慧（AI）工具的使用可能對職業聲譽造成影響，這一點被杜克大學的一項新研究證實。該研究指出，儘管使用AI工具可提高工作效率，但員工使用這些工具卻可能遭到同事和經理的負面評價，甚至使他們在職場中的動機和能力受到質疑。
杜克大學的研究團隊在《美國國家科學院學報》中發表的研究顯示，面對AI的廣泛使用，工作場所出現了一種社會代價。在進行的四項實驗中，4197名參與者被要求評估使用AI的員工。結果發現，當他們得知同事在工作中使用AI工具時，會對該員工的勤奮性、能力和獨立性等方面作出更為負面的評價。
研究明確指出，當被詢問是否會因為使用AI而對某人求職產生負面看法時，許多管理者和同事的回答均顯示出負面傾向。這一發現強調了社會對於AI使用的普遍懷疑，甚至無需該員工實際使用AI，僅僅在工作中有可能使用AI的假設亦可能引發負評。
針對上述問題，研究者提出了幾個有助於員工減輕負面評價的策略。例如，若對AI的使用給出明確的說明和理由，這將有助於消除同事對該員工的誤解和懷疑。在AI工具的使用情景中，若員工展現出其在工作任務中的有效性，則負評會顯著減少。
此外，此次研究還探索了文化背景對AI接受度的影響。以台灣為例，台灣在AI技術的應用和接受度上相較於其他國家是否存在差異。隨著AI技術的日益成熟，企業和員工對其前景仍保持謹慎的樂觀態度，但對於使用AI的顧慮卻仍然存在，特別是在涉及工作和業務績效時。
針對如何在企業中改善對AI工具使用的社會接受程度，專家建議企業應積極進行內部培訓和教育。透過提升員工的AI素養，讓他們更好地了解AI工具的優勢和潛在應用，可以減少工作中的疑慮，從而提高AI的接受度。
AI的影響不僅限於提升效率，還影響了工作環境中的人際關係和信任度。基於該研究的發現，企業在推進AI技術應用的同時，也需重視因社會偏見而可能產生的負面後果，並尋找方法來支持員工有效地整合AI於日常工作中。相互信任與支持的工作環境，將使企業在迎接未來工作挑戰時更加穩健。這不僅僅是技術的轉變，也是職場文化的重塑，以適應數位變革下的新常態。